Avís Legal

El present avís legal regula l’ús del lloc web www.exploraguies.com, del qual és titular Anna Prat Claramunt.

La navegació pel lloc web s’atribueix Anna Prat Claramunt la condició d’usuari del mateix i implica l’acceptació plena i sense reserves de totes i cadascuna de les disposicions incloses en aquest Avís Legal, que poden patir modificacions.

L’usuari s’obliga a fer un ús correcte del lloc web de conformitat amb les lleis, la bona fe, l’ordre públic, els usos del tràfic i el present Avís Legal. L’usuari respondrà davant Anna Prat Claramunt o davant de tercers, de qualssevol danys i perjudicis que poguessin causar com a conseqüència de l’incompliment d’aquesta obligació.

  1. IDENTIFICACIÓ I COMUNICACIONS

Explora Guies, en compliment de la Llei 34/2002, de 11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic, l’informa que: La seva denominació social és: Anna Prat Claramunt. El seu NIF és: 47100837B El seu domicili social és a: Carrer Major 25 Sort, 25560.

Per comunicar-se amb nosaltres, posem a la seva disposició diferents mitjans de contacte que detallem a continuació:

Telèfon: 0034 646 207 436, correu electrònic: info@exploraguies.com. Totes les notificacions i comunicacions entre els usuaris i Explora Guies es consideraran eficaços, a tots els efectes, quan es realitzin a través de correu postal o qualsevol altre mitjà dels detallats anteriorment.

  1. CONDICIONS D’ACCÉS I UTILITZACIÓ

El lloc web i els seus serveis són d’accés lliure i gratuït, no obstant això, Explora Guies condiciona la utilització d’alguns dels serveis oferts a la seva web al previ ompliment del corresponent formulari. L’usuari garanteix l’autenticitat i actualitat de totes aquelles dades que comuniqui a Explora Guies i serà l’únic responsable de les manifestacions falses o inexactes que realitzi. L’usuari es compromet expressament a fer un ús adequat dels continguts i serveis d’Explora Guies i a no emprar-los per, entre d’altres:

  1. a) Difondre continguts, delictius, violents, pornogràfics, racistes, xenòfob, ofensius, d’apologia del terrorisme o, en general, contraris a la llei oa l’ordre públic.
  2. b) Introduir a la xarxa virus informàtics o realitzar actuacions susceptibles d’alterar, espatllar, interrompre o generar errors o danys en els documents electrònics, dades o sistemes físics i lògics d’Explora Guies o de terceres persones; així com obstaculitzar l’accés d’altres usuaris al lloc web i als seus serveis mitjançant el consum massiu dels recursos informàtics a través dels quals Explora Guies presta els seus serveis.
  3. c) Intentar accedir als comptes de correu electrònic d’altres usuaris o a àrees restringides dels sistemes informàtics d’Explora Guies o de tercers i, si s’escau, extreure informació.
  4. d) Vulnerar els drets de propietat intel·lectual o industrial, així com violar la confidencialitat de la informació d’Explora Guies o de tercers.
  5. e) Suplantar la identitat d’un altre usuari, de les administracions públiques o d’un tercer.
  6. f) Reproduir, copiar, distribuir, posar a disposició o de qualsevol altra forma comunicar públicament, transformar o modificar els continguts, llevat que es compti amb l’autorització del titular dels corres pendents drets o això resulti legalment permès.
  7. g) Demanar dades amb finalitat publicitària i de remetre publicitat de qualsevol classe i comunicacions amb fins de venda o altres de naturalesa comercial sense que n’hi hagi la prèvia sol·licitud o consentiment.

Tots els continguts del lloc web, com ara textos, fotografies, gràfics, imatges, icones, tecnologia, programari, així com el seu disseny gràfic i codis font, constitueixen una obra la propietat pertany a Explora Guies, sense que puguin entendre cedits a l’usuari cap dels drets d’explotació sobre els mateixos més enllà de l’estrictament necessari per al correcte ús del web.

En definitiva, els usuaris que accedeixin a aquest lloc web poden visualitzar els continguts i efectuar, si escau, còpies privades autoritzades sempre que els elements reproduïts no siguin cedits posteriorment a tercers, ni s’instal·lin a servidors connectats a xarxes, ni siguin objecte de cap tipus d’explotació.

Així mateix, totes les marques, noms comercials o signes distintius de qualsevol classe que apareixen al lloc web són propietat d’Explora Guies, sense que pugui entendre que l’ús o accés al mateix atribueixi a l’usuari cap dret sobre els mateixos.

La distribució, modificació, cessió o comunicació pública dels continguts i qualsevol altre acte que no hagi estat expressament autoritzat pel titular dels drets d’explotació queden prohibits.

L’establiment d’un hiperenllaç no implica en cap cas l’existència de relacions entre Explora Guies i el propietari del lloc web en la qual s’estableixi, ni l’acceptació i aprovació per part de Explora Guies dels seus continguts o serveis. Aquelles persones que es proposin establir un hiperenllaç prèviament hauran de sol·licitar autorització per escrit a Explora Guies. En tot cas, haurà d’abstenir-se de realitzar manifestacions o indicacions falses, inexactes o incorrectes sobre Explora Guies, o incloure continguts il·lícits, contraris als bons costums i l’ordre públic.

Explora Guies no es responsabilitza de l’ús que cada usuari li doni als materials posats a disposició en aquest lloc web ni de les actuacions que realitzi en base als mateixos.

  1. EXCLUSIÓ DE GARANTIES I DE RESPONSABILITAT

El contingut del present lloc web és de caràcter general i té una finalitat merament informativa, sense que es garanteixi plenament l’accés a tots els continguts, ni la seva exhaustivitat, correcció, vigència o actualitat, ni la seva idoneïtat o utilitat per a un objectiu específic.

Explora Guies exclou, fins on permet l’ordenament jurídic, qualsevol responsabilitat pels danys i perjudicis de tota naturalesa derivats de:

  1. a) La impossibilitat d’accés al lloc web o la falta de veracitat, exactitud, exhaustivitat i / o actualitat dels continguts, així com l’existència de vicis i defectes de tota classe dels continguts transmesos, difosos, emmagatzemats, posats a disposició a els que s’hagi accedit a través del lloc web o dels serveis que s’ofereixen.
  2. b) La presència de virus o d’altres elements en els continguts que puguin produir alteracions en els sistemes informàtics, documents electrònics o dades dels usuaris.
  3. c) L’incompliment de les lleis, la bona fe, l’ordre públic, els usos del tràfic i el present avís legal com a conseqüència de l’ús incorrecte del lloc web. En particular, i com a tall d’exemple, Explora Guies no es fa responsable de les actuacions de tercers que vulnerin drets de propietat intel·lectual i industrial, secrets empresarials, drets a l’honor, a la intimitat personal i familiar o a la pròpia imatge, així com la normativa en matèria de competència deslleial i publicitat il·lícita.

Així mateix, Explora Guies declina qualsevol responsabilitat respecte a la informació que es trobi fora d’aquesta web i no sigui gestionada directament pel nostre webmaster. La funció dels links que apareixen en aquesta web és exclusivament la d’informar l’usuari sobre l’existència d’altres fonts susceptibles d’ampliar els continguts que ofereix aquest lloc web. Explora Guies no garanteix ni es responsabilitza del funcionament o accessibilitat dels llocs enllaçats; ni suggereix, convida o recomana la visita als mateixos, de manera que tampoc serà responsable del resultat obtingut Explora Guies no es responsabilitza de l’establiment d’hipervincles per part de tercers.

  1. PROCEDIMENT EN CAS DE REALITZACIÓ D’ACTIVITATS DE CARÀCTER IL·LÍCIT

En el cas que qualsevol usuari o un tercer consideri que existeixen fets o circumstàncies que revelin el caràcter il·lícit de la utilització de qualsevol contingut i / o de la realització de qualsevol activitat en les pàgines web incloses o accessibles a través del lloc web, haurà enviar una notificació a Explora Guies identificant-se degudament, especificant les suposades infraccions i declarant expressament i sota la seva responsabilitat que la informació proporcionada en la notificació és exacta.

Per a tota qüestió litigiosa que incumbeixi al lloc web de Explora Guies, serà d’aplicació la legislació espanyola, sent competents els Jutjats i Tribunals d’Espanya.

  1. PUBLICACIONS

La informació administrativa facilitada a través del lloc web no substitueix la publicitat legal de les lleis, normatives, plans, disposicions generals i actes que hagin de ser publicats formalment als diaris oficials de les administracions públiques, que constitueixen l’únic instrument que dóna fe de la seva autenticitat i contingut. La informació disponible en aquest lloc web s’ha d’entendre com una guia sense propòsit de validesa legal.

7. COM COMPRAR O RESERVA UNA ACTIVITAT

Comprar o reservar una activitat en www.exploraguies.com és molt senzill. Només has de seguir els següents passos:

1.Elige la categoria i subcategoria on es troba el producte (s) o servei (S) que desitgis comprar.

2.Visualiza el producte / s o servei / s que t’interessa / n. A través d’un clic aconseguiràs una ampliació de la fotografia; alguns productes i serveis disposen de diverses fotografies. També podràs consultar la seva descripció, composició, referència i preu.

3.Selecciona un producte o servei, el nombre d’unitats i afegeix l’article a la cistella. A continuació pots triar seguir comprant o tramitar comanda.

4.Si vols seguir comprant, repeteix el procés. Si vols fer la comanda, fes click al botó realitzar demanat per iniciar el procés de compra o pre-reserva.

5.Introduce totes les dades que se sol·liciten, adreça d’enviament, facturació i assegura’t que sen correctes.

  1. Confirmar pre-reserva.
  2. Rebràs un correu electrònic confirmant-te la recepció del teu pre-reserva i en breu contactarem amb tu per aconsellar-te, confirmar-o ajudar-te amb la teva comanda.
  3. Si la pre-reserva és correcta procedirem a confirmar la reserva, des de la nostra platarforma de compra

9.Selecciona un mètode de pagament: Visa, Transferència Bancària.

10.Confirma la comanda i procedeix, si escau, al pagament.

11.Recibirás un correu electrònic confirmant-la teva comanda.

En quins països es pot comprar en línia?

Actualment pots reservar activitats des de qualsevol punt del món, mintras que la compra o enviament de productes queda restringida a: Espanya, Alemanya, Àustria, Bèlgica, Bulgària, Xipre, Dinamarca, Eslovàquia, Eslovènia, Estònia, Finlàndia, França, Grècia, Hongria , Irlanda, Itàlia, Letònia, Lituània, Luxemburg, Malta, Països baixos, Polònia, Portugal, Regne Unit, Rep. txeca, Romania, Suècia.

¿Reposen els articles amb la indicació “esgotat”?

Si un article està esgotat, tractarem de reposar el més aviat possible. Si no hi hagués estoc, al web indicaria que està esgotat.

Rebré el mateix producte que veig a la foto?

Sí.

És possible rebre informació periòdica en el meu email amb les últimes novetats i ofertes del teu nom de domini?

Sí. Simplement accedint a “Newsletter” rebràs informació sobre les últimes novetats del teu nom de domini.

Puc donar-me de baixa de la Newsletter del teu nom de domini?

A l’apartat “Newsletter” podràs donar-te de baixa de manera senzilla. Cobreix les dades i selecciona “enviar”.

Com puc assegurar-me d’haver realitzat bé la meva compra?

Un cop fet la comanda, rebràs un correu electrònic de confirmació. Si no ho recibieses, posa’t en contacte amb el teu correu electrònic

Puc eliminar algun article de la meva comanda?

Sí. Des de la cistella de compra podràs eliminar els articles que no vols sempre que no hagis tramitat la comanda.

Puc cancel·lar la meva comanda?

Si, podràs cancel·lar la teva comanda trucant a Atenció al client al teu número d’atenció al client. 0034 973 621 437

Què he de fer si m’arriba un article defectuós?

El teu nom de domini només ven articles en perfecte estat, pel que si, excepcionalment t’arriba algun article amb algun defecte posa’t en contacte amb el teu correu electrònic.

Què he de fer si m’arriba un article incorrecte?

Si en alguna ocasió, per error, t’arriba un article que no has demanat posa’t en contacte amb el teu correu electrònic.

  1. Formes de pagament

Quina forma de pagament puc utilitzar per realitzar la meva compra?

Disposem dels següents mitjans de pagament: Visa, American Express, Mastercard i Transferència Bancària.

Per quina raó pot ser rebutjada la meva targeta de crèdit?

La teva targeta pot ser rebutjada per una de les següents raons:

La targeta pot estar caducada. Comprova que la teva targeta no excedeixi la data de validesa.

Potser s’hagi arribat al límit de la targeta. Consulta amb el teu banc que la targeta no hagi excedit l’import permès per efectuar compres.

Potser alguna dada introduït estigui incorrecte. Comprova que hagis omplert correctament tots els camps necessaris.

És segur utilitzar la meva targeta de crèdit a la web?

Sí, les dades es transmeten de forma encriptada SSL. El sistema de pagament es realitzarà a través de la passarel·la de pagament segur redsys.es.

9. ENVIAMENTS

On puc rebre la meva comanda?

Pots rebre-ho en l’adreça que triïs (domicili, treball, etc)

¿El país de lliurament pot ser diferent al de compra?

El país de lliurament sempre ha de coincidir amb el país de compra.

Quant trigarà a arribar la meva comanda?

Si vius a la península, el termini de lliurament és de 10 dies laborables, llevat que la comanda es realitzi en dissabte, diumenge o festiu, en el cas la comanda es tramités el primer dia feiner posterior al dia de realització de la comanda. Per destinacions com Canàries, Balears, Ceuta i Melilla, i la resta d’Europa el termini de lliurament és d’aproximadament 20 dies.

Quant he de pagar de despeses d’enviament?

Les despeses d’enviament a la Península, Balears, Ceuta i Melilla són de 5 EUR + IVA.

Les despeses d’enviament per a Canàries són de 10.00 EUR + IVA.

Les despeses d’enviament per a Portugal són de 7:00 EUR + IVA.

Per a la resta d’Europa, les despeses d’enviament són de 15,00 EUR + IVA.

Com puc saber on està la meva comanda?

Per conèixer l’estat de la teva comanda, posa’t en contacte amb el nostre departament d’Atenció al Client en el nombre teu número d’atenció al client.

10. DEVOLUCIONS

Com he de fer per tornar un article?

Per sol·licitar una devolució en línia amb recollida al teu domicili escriu-nos a l’adreça teu correu electrònic especificant el número de la comanda (que trobaràs al mail de confirmació de la comanda), una adreça per a la recollida i els detalls dels articles que vols tornar.

Després de verificar les dades, enviarem un transportista en les pròximes 72 hores (sempre que sigui possible). Per concretar la recollida, l’empresa de transport es posarà en contacte amb tu.

Quin és el termini per poder realitzar una devolució?

Per a qualsevol devolució, tens un termini de catorze dies des de la realització de la comanda.

He de pagar alguna cosa per la meva devolució?

Les devolucions en Explora Guies, van a càrrec del client, excepte un error o vici del producte.

Com rebré l’import de la meva devolució?

Un cop aprovada la devolució, rebràs l’import de la mateixa manera en què vas realitzar la compra.

Quan rebré l’import de la meva devolució?

Després d’aprovar la devolució (els articles han d’estar en perfecte estat i tenir les etiquetes interiors) rebràs un correu electrònic de confirmació indicant-te que l’import s’abonarà al teu compte (el mateix mètode de pagament que vas utilitzar per pagar) en uns dies. Recorda que l’abonament a la targeta de crèdit depèn sempre de la teva entitat bancària.

Què fer si l’import de la meva devolució és incorrecte?

Posa’t en contacte amb nosaltres al teu correu electrònic solucionarem el problema el més aviat possible.

El teu nom de domini es reserva el dret de rebutjar devolucions comunicades o enviades fora del termini fixat, o articles que no es trobin en les mateixes condicions en què van ser rebuts.

Política de Cookies

Una galeta o cookie és un fitxer que es descarrega en el teu ordinador a l’accedir a determinadas páginas web. Les galetes permeten a una pàgina web, entre altres coses, emmagatzemar i recuperar informació sobre els hàbits de navegació d’un usuari o del seu equip i, depenent de la informació que continguin i de la forma en què utilitzi el seu equip, poden utilitzar-se per reconèixer a l’usuari.

Tipus de galetes
– Segons qui sigui l’entitat que gestioni el domini des d’on s’envien les galetes i tracti les dades que s’obtinguin, es poden distingir dos tipus: galetes pròpies i galetes de tercers.
– Existeix també una segona classificació segons el termini de temps que romanen emmagatzemades en el navegador del client, podent tractar-se de galetes de sessió o galetes persistents.
– Existeix una altra classificació amb cinc tipus de galetes segons la finalitat per la qual es tractin les dades obtingudes: galetes tècniques, galetes de personalització, galetes d’anàlisi, galetes publicitàries i galetes de publicitat comportamental.

Quin tipus de galetes utilitza aquesta pàgina web?
Exploraguies utiliza en aquest web diversos tipus de galetes amb la única finalitat de millorar la navegació de l’usuari en aquest lloc web, sense cap tipus d’objectiu publicitari o similar. Totes les galetes, excepte la feta servir per Google Analytics, són temporals i desapareixen en tancar la sessió. A continuació s’identifiquen les galetes que estan sent utilitzades en aquest portal així com la seva tipologia i funció:

– Galetes d’anàlisi: Són aquelles que, ben tractades per nosaltres o per tercers, ens permeten quantificar el nombre d’usuaris i així realitzar el mesurament i anàlisi estadístic de la utilització que fan els usuaris del servei ofert. Per a això s’analitza la teva a navegació a la nostra pàgina web, amb la finalitat de millorar l’oferta de productes o serveis que t’oferim. Exploraguies utilitza Google Analytics, un servei d’analítica web desenvolupada per Google, que permet el mesurament i anàlisi de la navegació a les pàgines web. En el teu navegador podràs observar 4 galetes d’aquest servei. Segons la tipologia anterior es tracta de galetes pròpies, de sessió i d’anàlisi. Pots trobar més informació sobre aquest tema i inhabilitar l’ús d’aquestes galetes a la pàgina de protecció de dades de Google. A través de l’analítica web no s’obté informació sobre les teves dades personals. La informació que s’obté és la relativa al nombre d’usuaris que accedeixen a la web, el nombre de pàgines vistes, la freqüència i repetició de les visites, la seva durada, el navegador utilitzat, l’operador que presta el servei, l’idioma, el terminal que utilitza, o la ciutat a la qual està assignada la seva adreça IP. Informació que possibilita un millor i més apropiat servei per part d’aquest portal. Si es desactiven aquestes galetes el web podrà seguir funcionant.

– Galetes de tipus tècnic: Són necessàries per a la correcta navegació per les pàgines web. Gestiona el consentiment de l’usuari davant l’ús de les galetes a la pàgina web, amb l’objecte d’evitar l’excessiva molèstia que pugui suposar mostrar repetidament informació sobre la política de galetes en la part inferiror de la web a aquelles persones que hagin acceptat la mateixa. Si es desactiven aquestes galetes, no es rebran correctament els continguts del lloc web.

– Galetes de xarxes socials: Són utilizades per a que puguis interactuar amb diferents plataformes socials (Facebook, YouTube, Twitter, Flickr, etc.) i es generen únicamente per als usuaris d’aquestes xarxes socials. Les condicions d’ús d’aquestes galetes i la informació emmagatzemada es regula per la política de privacitat de la plataforma en qüestió.

Acceptació de la Política de galetes
Exploraguies mostra informació sobre la seva Política de galetes en la part inferior de qualsevol pàgina amb cada inici de sessió.
Davant aquesta informació és possible dur a terme les següents accions:

  • Acceptar galetes: Si acceptes clicant al botó habilitat amb aquesta finalitat no tornaràs a visualitzar aquest avís en aquest web.
  • Seguir navegant: Pots ignorar aquesta informació i proseguir amb la navegació normal pel web. En aquest cas, l’avís es tornarà a mostrar la propera vegada que entris al web fins que cliquis al botó d’acceptar.
  • Modificar la configuració. Podràs obtenir més informació sobre què són les galetes, conèixer la Política de galetes del Ministeri i modificar la configuració de la teva navegació. Però això no evitarà que es mostri l’avís sobre galetes en la propera sessió del web.

Com modificar la configuració de les galetes
Pots restringir, bloquejar o esborrar les galetes utilitzant el teu navegador. En cada navegador l’operativa és diferent. Aquí tens els enllaços per a fer-ho amb alguns dels navegadors més populars: